Política de devoluciones y reembolsos

BEBER CON MODERACION
PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS A MENORES DE 18
AÑOS

I. – INTRODUCCIÓN
Este sitio web – www.bodegaetnia.com (en adelante, el “Sitio”) – es de propiedad exclusiva y
operado por TOTALS S.A., CUIT: 30-70817035-2, con domicilio en Cubillos 2225 (5603), San
Rafael, Provincia de Mendoza, Argentina (en adelante, la “Empresa”).
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en
adelante, “Términos y Condiciones”) Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD (en adelante, “Política de
Privacidad”) ANTES DE UTILIZAR EL SITIO. LOS MISMOS REGULAN EL ACCESO, USO,
REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES Y DEMÁS SERVICIOS, YA SEA EN EL SITIO O A TRAVES
DEL MISMO. LOS MISMOS SON OBLIGATORIOS Y DEBEN SER ACEPTADOS POR USTED
PARA PODER HACER USO DEL SITIO.
La Empresa se reserva el derecho de modificar de manera total o parcial los Términos y
Condiciones y la Política de Privacidad a su sola y exclusiva discreción, en cualquier momento, sin
que ello dé lugar a indemnización o compensación alguna a favor del Usuario por concepto alguno.
Se recomienda a los usuarios del Sitio verificar los Términos y Condiciones regularmente al acceder
al Sitio.
Cualquier Usuario del Sitio puede realizar consultas sobre los Términos y Condiciones, la Política
de Privacidad o las Condiciones Particulares enviando un correo electrónico a
tienda@bodegaetnia.com

II. – USUARIO
Sólo podrán ser usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio las personas mayores de 18 años,
consumidores finales, con capacidad legal para contratar y que no tengan ningún impedimento ni
restricción para utilizar este Sitio según las leyes de la República Argentina. Será considerada
Usuario toda persona que ingrese al Sitio por el simple hecho de hacerlo.
Cualquier actividad realizada a través del Sitio se encuentra sujeta al consentimiento del Usuario
tanto de los Términos y Condiciones como de la Política de Privacidad; y conlleva la obligación
irrevocable por parte del Usuario de cumplir con dichas disposiciones. La actividad puede consistir
en el acceso, uso, visita, navegación, registración y/o confirmación electrónica de transacciones
realizadas a través del Sitio. El hecho de ingresar al Sitio supone el consentimiento por parte del
Usuario.

Para navegar por el Sitio y utilizar sus servicios es necesario contar con conexión a Internet. El
mismo será a cargo exclusivo del Usuario, al igual que todos los servicios necesarios para realizar
cualquier actividad en el Sitio o a través de él.
La adquisición de determinados productos y el acceso a determinados servicios pueden estar
sometidos a ciertas condiciones particulares (en adelante, “Condiciones Particulares”). Cuando
exista una contradicción entre éstas y los Términos y Condiciones, prevalecerán las Condiciones
Particulares.
En el sitio se realizarán distintos eventos, promociones, concursos, sorteos, competencias o
consignas (en adelante, “Ofertas especiales”). Cada Usuario es libre de participar en ellos,
aceptando los las Condiciones Particulares de cada Oferta especial, sean establecidas por el Sitio o
por terceros anunciantes. En cada caso, el consentimiento se considerará otorgado por el hecho de
participar voluntariamente en una Oferta especial.

II.1- PROHIBICIÓN DE ACCESO AL SITIO A MENORES DE EDAD
Queda prohibido el acceso y uso del Sitio para toda persona menor de 18 años. Los mensajes,
publicidades y Ofertas especiales del sitio no están dirigidos a menores de 18 años bajo ningún
concepto (art. 6 inc. a, Ley 24788).
En el supuesto de una declaración falsa o errónea del Usuario respecto de su aptitud para ingresar
al sitio, las consecuencias que se deriven de dicha falsedad serán exclusiva responsabilidad del
Usuario, o de sus padres, tutores o responsables. La Empresa no responderá por el acceso o uso
que el menor haga del Sitio. Los padres, tutores o responsables del menor pueden solicitar, frente a
la declaración falsa o errónea realizada, que se elimine la información brindada de la base de datos
de la Empresa. Para ello, o para enviar las sugerencias o advertencias que consideren oportunas
referidas a este punto, deberán comunicarse con la Empresa a la siguiente dirección de correo
electrónico: tienda@bodegaetnia.com
La responsabilidad de los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el
Sitio incluye sin limitación cualquier cargo o costo en que hubiera incurrido el menor como
consecuencia de tal uso. Asimismo, los padres, tutores o responsables de los menores de edad
asumen la responsabilidad plena por toda consecuencia disvaliosa que se ocasione a la Empresa
como consecuencia de una declaración falsa o errónea, conforme lo dicho en los párrafos
anteriores.
Los Usuarios serán los únicos responsables de la veracidad de cualquier dato enviado por ellos al
Sitio, y por el contacto, envío de mensajes y/o cualquier comunicación del, hacia, y/o a partir del
Sitio.
Las restricciones precedentes aplican con el mismo alcance a aquellos usuarios que tengan
restricciones y/o limitaciones legales para la utilización del Sitio de conformidad con las
regulaciones aplicables de la República Argentina.

II. 2 – CUENTA DE USUARIO. DATOS PERSONALES
Para adquirir los productos ofrecidos en el Sitio, cada Usuario debe registrarse y generar su propia
Cuenta de Usuario. La información suministrada al registrarse (en adelante, los “Datos
Personales”), se guardará en la base de datos de la Empresa y será utilizada para procesar el
pedido con eficiencia, y para facilitar el proceso en compras posteriores.

Los Datos Personales serán utilizados por la Empresa conforme las finalidades y modalidades
expuestas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad y en las Condiciones
Particulares según el caso.
Los Datos Personales suministrados también podrán ser utilizados por la Empresa para el envío de
publicidad, ofertas, comunicación de novedades y demás cuestiones vinculadas con los productos
que comercializa la Empresa, así como el envío de invitaciones a participar de Ofertas especiales.
La información brindada por el Usuario debe ser exacta y veraz. Los Usuarios garantizan y
responden, en todo y cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los
Datos Personales ingresados o brindados para su registro, o para efectuar compras. Los Usuarios
deberán mantener permanentemente actualizados dichos Datos Personales. Sin perjuicio de ello, la
Empresa se reserva el derecho de solicitar más información a fin de verificar la autenticidad o
veracidad de los Datos Personales. El Usuario responderá por las consecuencias derivadas de los
incumplimientos en los que incurra al momento de suministrar los datos y las demás obligaciones
que ha asumido con respecto a ellos. La Empresa queda eximida en cualquier caso de responder
por dichas consecuencias.
En el caso que detecte la inexactitud o falsedad (ya sea total o parcial) de los datos suministrados
por el Usuario, la Empresa procederá de manera inmediata a la supresión o sustitución de los
mismos a su exclusivo criterio y en su calidad de responsable del archivo, salvo que el Usuario
procediere a completarlos, rectificarlos o suprimirlos.
Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios resguardar la confidencialidad de las claves utilizadas
para el registro y acceso al Sitio, debiendo mantenerlas en secreto, para su uso personal y sin
acceso de terceros, quedando prohibida cualquier forma de transferencia y/o cesión.
Los Usuarios son los únicos responsables de la utilización de su cuenta, ya sea para brindar
información, para comunicarse o para realizar cualquier transacción en y/o a través del Sitio. Sin
perjuicio de ello, la Empresa podrá rechazar las actividades y/o transacciones cuando, a su criterio,
existan indicios de que la cuenta está siendo utilizada sin autorización del Usuario, sin que ello
implique responsabilidad alguna de la Empresa.
Los Usuarios se obligan a dar aviso inmediato y fehaciente a la Empresa mediante correo
electrónico a tienda@bodegaetnia.com en caso de usos no autorizados de sus cuentas, así como el
ingreso por terceros no autorizados a la misma.
La Empresa se reserva el derecho a rechazar los pedidos de registro, suspender y/o dar de baja a
toda Cuenta de Usuario, sin que ello genere responsabilidad de la Empresa ni derecho a reclamo
de ninguna índole, en cualquiera de los siguientes casos: (i) uso irregular de la cuenta; (ii)
incumplimiento de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones
Particulares y la normativa aplicable; (iii) rechazo de los pagos ingresados; e (iv) ingreso de datos
personales incompatibles. Adicionalmente, la Empresa se reserva el derecho de rechazar en estos
casos la o las transacciones realizadas por el Usuario a su solo criterio y sin que ello implique
asunción de responsabilidad alguna por parte de la Empresa, notificando el motivo de la decisión al
Usuario.

II.3 – OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable, así como los Términos y
Condiciones, y es el único responsable de toda la actividad de su Cuenta de Usuario y con relación
a los Datos Personales u otra información o material que brinde al Sitio. 

Queda prohibido para el Usuario la realización o promoción de cualquiera de las siguientes
acciones y conductas en o a través del Sitio:
1) Actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden
público.
2) Difusión, publicación, distribución o divulgación de contenidos, mensajes, información o
propaganda ilegales. Se incluyen aquellos que tengan connotaciones discriminatorias por
cuestiones de raza, nacionalidad, religión, preferencias o tendencias sexuales u opiniones políticas;
aquellos que hagan apología de delitos o generen terrorismo; aquellos que atenten contra los
derechos de terceros, pornográficos, obscenos, que afecten los derechos o la identidad de
menores; así como tampoco difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier
otra forma los derechos de terceros.
3) Alterar, modificar, suspender, interferir, interrumpir o dañar el Sitio o afectar su normal
funcionamiento, así como dañar los equipos de computación (hardware), los programas de
computación (software), equipos, sistemas de telecomunicaciones o de distribución de Datos
Personales, sean de la Empresa, de otros Usuarios o de sus proveedores en cualquier forma o por
cualquier medio y, en general, a realizar cualquier conducta que afecte o dañe los intereses de la
Empresa o de los Usuarios en modo alguno. Se incluye en estas acciones la introducción de
archivos de cualquier tipo que sean susceptibles de provocar daños en el software o el hardware
propiedad de la Empresa o de terceros.
4) Utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado, incluyendo, sin limitar, robots, “spiders” (arañas)
o u “offline readers” (lectores fuera de línea), que accedan al Sitio, de forma tal que generen un
tráfico con los servidores utilizados por la Empresa que exceda el que un Usuario podría
razonablemente producir. Ello, sin perjuicio de la autorización especial que la Empresa concede a
los responsables de motores públicos de búsqueda con el único propósito de crear índices de
búsqueda que permitan a sus usuarios localizar el Sitio.
5) Utilizar con fines comerciales la información personal identificable que otros Usuarios hayan
brindado al Sitio, o utilizar los sistemas de comunicación disponibles en el Sitio para contactar a
otros Usuarios para esos fines, excepto en aquello que esté autorizado por la Política de Privacidad,
Términos y Condiciones y las Condiciones Particulares. Utilizar o extraer información del Sitio para
su utilización posterior en cualquier forma diferente a la prevista en el Sitio.
6) Evitar afectar o interferir en cualquier forma con los programas, utilidades, aplicaciones o
funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, o el uso o acceso no autorizado del mismo.
La comisión de conductas prohibidas dará lugar a que la Empresa suspenda o la Cuenta del
Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder, sean civiles, penales o de
cualquier índole.
El Usuario deberá de conocer la tecnología que está utilizando y las características de su
navegador al momento de tomar las decisiones de navegación.
El Usuario se obliga a indemnizar a la Empresa y a terceros por cualquier daño que se origine por
violación a las leyes aplicables, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las
Condiciones Particulares, sea por acción u omisión. Se entenderá por “Daño” cualquier perjuicio de
naturaleza patrimonial o extrapatrimonial, incluyendo perjuicios directos o indirectos, inmediatos o
mediatos, daño emergente, lucro cesante, pérdida de chance y daño moral, entre otros conceptos.
Asimismo, responderá por las acciones civiles, penales o administrativas que se inicien en su contra
por el uso del Sitio.

La Empresa queda eximida de responsabilidad frente al Usuario y frente a terceros por la conducta
y las acciones del Usuario realizadas en violación a la ley, los Términos y Condiciones, la Política
de Privacidad y las Condiciones Especiales.

II.4 – COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
La Empresa podrá enviar correos electrónicos a los Usuarios para informar sobre el estado de su
Cuenta, las transacciones realizadas y para comunicar Ofertas especiales, y enviar publicidad sobre
productos y servicios ofrecidos en el Sitio. También podrá enviar notificaciones y contestar a las
consultas realizadas al e-mail de la Empresa o a través del Sitio.
El Usuario tiene el derecho de solicitar a la Empresa ser dado de baja de la lista de distribución
mediante el mecanismo provisto en el correo electrónico enviado.

II.5 – ACCESO A LOS DATOS PERSONALES. DERECHOS DE SU
TITULAR
El Usuario tiene el derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales. La
Empresa debe proporcionarle la información solicitada previa acreditación de su identidad. El
Usuario tiene el derecho de solicitar el acceso, rectificación, actualización y/o supresión de sus
datos personales. La Empresa en casos que el Usuario solicite la corrección, actualización y/o
supresión de datos procederá a realizarlo sin costo alguno a cargo del Usuario.
Nuestros Usuarios podrán ponerse en contacto con la Empresa en todo momento para actualizar
sus datos personales y/o ejercer los derechos que le corresponden mediante correo electrónico
indicando en el campo asunto del correo “ACTUALIZAR”, “INFORMAR”, “RECTIFICAR” y/o
“SUPRIMIR”, de acuerdo a lo que el Usuario solicite e incluyendo en el campo del correo los datos
necesarios para poder dar cumplimiento a su solicitud.

II.6 – DATOS DE TERCEROS
El Usuario podrá enviar a la Empresa información acerca de terceros a efectos de participar en
alguna Oferta Especial que lo requiera, conforme sea indicado en los términos y condiciones de
cada producto, siempre que dicha información se limite a información para cuyo suministro por parte
del Usuario no resulte necesario haber obtenido de manera previa el consentimiento del tercero.
La Empresa utilizará dicha información exclusivamente para el fin para el que fue requerida,
incluyendo el envío de información y mensajes publicitarios a los terceros. Los terceros contarán
con la opción de no recibir correos electrónicos comunicando su decisión a la Empresa.
El Usuario asume toda responsabilidad por eventuales perjuicios o lesiones a derechos de terceros
que se derive de la entrega de Información de terceros a la Empresa, y mantendrá indemne a la
Empresa respecto de cualquier reclamo que dichos terceros puedan plantear a la Empresa.